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제품 배송 완료 및 박스 개봉 후에는 정상 제품의 교환, 환불 및 반품이 절대 불가합니다.
* 설치 후 제품 포장 박스는 기사가 의무적으로 수거합니다.
1. 교환 및 반품이 불가한 경우 (필독)
- 배송/설치 완료 후: 제품이 배송 완료되거나 박스가 개봉된 이후에는 단순 변심으로 인한 교환 및 반품이 절대 불가합니다.
- 가전구독(할부매매) 특성: 본 상품은 소유권유보부 할부매매 상품이므로 일반적인 렌탈과 달리 기기 반납을 통한 취소가 불가합니다.
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우 반품 및 교환이 불가합니다.
2. 청약 철회 (계약 취소) 규정
- 14일 이내: 계약 체결 후 14일 이내의 청약 철회는 '제품 미사용' 및 '박스 미개봉' 상태일 때만 가능합니다.
- 제품을 이미 개봉하여 설치했거나 전원을 인가하여 사용한 이력이 있는 경우, 14일 이내라도 청약 철회가 불가합니다.
3. 중도 해지 규정
- 가전 반납 불가: 가전구독 할부 기간 중 해지를 원하실 경우, 가전제품의 반납은 불가합니다.
- 잔여 할부금 납부: 중도 해지 시 고객님은 잔여 할부금 전액을 일시 완납하시거나, 남은 기간 동안 계속해서 할부금을 납부하셔야 합니다.
- "중도 해지 위약금 면제" 또는 "자유로운 반납"은 본 상품에 적용되지 않습니다.
4. 제품 하자 시 교환 규정
- 초기 불량 또는 제품 하자가 발생한 경우, 삼성전자 서비스센터(1588-3366)의 불량 판정서를 발급받으신 후 새 제품으로 무상 교환이 가능합니다.
- 무상 A/S 기간 내 하자는 제조사 규정에 따라 처리되며, 가전케어(최대 5년) 혜택은 KT 인터넷 및 TV 결합 상품 유지 시에만 적용됩니다.